jaja9-এর গোপনীয়তা নীতি

১ কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়

jaja9 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

• পরিচয়মূলক তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্টের নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার তথ্য, অপারেটিং সিস্টেম।
• ব্যবহারের তথ্য: কোন পেজে কতক্ষণ ছিলেন, কোন গেম খেলেছেন, বেটিংয়ের ধরন ও পরিমাণ।
• কুকি ও ট্র্যাকিং তথ্য: সেশন কুকি, পছন্দ সংক্রান্ত ডেটা।

২ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনার দেওয়া তথ্য।
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় আর্থিক তথ্য।
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করলে কথোপকথনের তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) প্রক্রিয়ায় জমা দেওয়া দলিলাদি।

৩ কেন তথ্য ব্যবহার করা হয়

jaja9 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

1. অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য।
2. জমা, উত্তোলন ও লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
3. বোনাস, প্রমোশন ও ভিআইপি পুরস্কার প্রদানের জন্য।
4. গ্রাহক সেবা প্রদান এবং প্রশ্নের উত্তর দিতে।
5. জালিয়াতি প্রতিরোধ ও প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
6. আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন করতে।
7. পরিষেবা উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে।
8. দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়নে সহায়তা করতে।

৪ বিপণন ও যোগাযোগ

আপনি যদি সম্মতি দেন, তাহলে আমরা আপনাকে নতুন অফার, প্রমোশন ও আপডেট সম্পর্কে ইমেইলের মাধ্যমে জানাতে পারি। আপনি যেকোনো সময় এই ধরনের যোগাযোগ থেকে সরে আসতে পারবেন — ইমেইলের "আনসাবস্ক্রাইব" অপশন ব্যবহার করে অথবা আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করে।

তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

jaja9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যার মধ্যে রয়েছে:

• SSL এনক্রিপশন (TLS 1.3): আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় স্থানান্তরিত হয়।
• ডেটা এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• নিয়মিত অডিট: আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিতভাবে পর্যালোচনা ও পরীক্ষা করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টিফ্রড সিস্টেম: অননুমোদিত প্রবেশ এবং জালিয়াতি ঠেকাতে সক্রিয় প্রযুক্তি ব্যবহৃত হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হবে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য পাঁচ (৫) বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• লেনদেনের রেকর্ড আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখা হয়।
• প্রয়োজনীয়তা শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

কখন তথ্য শেয়ার করা হতে পারে

jaja9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত পরিমাণে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC সম্পন্ন করতে বিশ্বস্ত যাচাইকরণ অংশীদারদের সঙ্গে তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশি আইন বা বিচার বিভাগীয় আদেশ অনুযায়ী তথ্য প্রদান বাধ্যতামূলক হলে আমরা তা সরবরাহ করব।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধে প্রাসঙ্গিক তথ্য শেয়ার হতে পারে।

উপরের ক্ষেত্রগুলো ছাড়া আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় কোনো পক্ষকে দিই না।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। যেখানেই তথ্য সংরক্ষিত থাকুক না কেন, আমরা নিশ্চিত করি যে তা এই গোপনীয়তা নীতির মান অনুযায়ী সুরক্ষিত।

কুকি কী এবং আমরা কেন ব্যবহার করি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। jaja9 নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করাতে।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং এবং অ্যাকাউন্টের পছন্দ মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ট্র্যাফিক ও ব্যবহারের ধরন পর্যবেক্ষণ করতে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি অক্ষম করা যাবে, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

২১ বছরের কম বয়সীদের ক্ষেত্রে

jaja9 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না। পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) প্রক্রিয়ার মাধ্যমে আমরা নিশ্চিত করি যে প্ল্যাটফর্মে কেবলমাত্র বৈধ বয়সের ব্যক্তিরাই অংশগ্রহণ করছেন।

যদি কোনো কারণে একজন অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করে, তাহলে তা সনাক্ত হওয়ার সঙ্গে সঙ্গে অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করা হবে এবং তথ্য মুছে ফেলা হবে।

নীতি হালনাগাদ প্রক্রিয়া

jaja9 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় সংশোধন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে:

• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে ইমেইলে জানানো হবে।
• হালনাগাদের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি বলে গণ্য হবে।

আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করুন।

দায়িত্বশীল গেমিং তথ্য ব্যবহার

আপনার ব্যবহারের তথ্য বিশ্লেষণ করে আমরা দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়নে সহায়তা করি। এর মধ্যে রয়েছে:

• অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত করা।
• স্ব-বর্জন (self-exclusion) অনুরোধ কার্যকর করা।
• জমা সীমা ও সময় সীমা প্রয়োগ করা।
• ঝুঁকিতে থাকা খেলোয়াড়দের সহায়তার অফার করা।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট — প্ল্যাটফর্মে সরাসরি সংযোগ করুন
• সাড়া দেওয়ার সময়: সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস

আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং সকল অনুরোধ যথাযথ গুরুত্বের সঙ্গে পর্যালোচনা করব।